Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu peux demander le remboursement intégral de ta commande dans les 30 jours suivant la date de la commande, sans avoir à te justifier. Cette garantie s'applique aux abonnements mensuels comme annuels.

Comment demander un remboursement

Les paiements de ClipCraft AI sont traités par notre revendeur Paddle, qui agit comme « Merchant of Record » et gère les remboursements. Pour demander un remboursement :

• rends-toi sur paddle.net et renseigne l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ; ou
• contacte notre support à legal@clipcraft.app en précisant l'adresse e-mail du compte et la date de la commande.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine une fois validé par Paddle.

Effets d'un remboursement

Une fois le remboursement validé par Paddle, l'abonnement concerné est résilié, les crédits associés à la période remboursée sont désactivés et le compte bascule sur le forfait gratuit. Tes projets et fichiers restent accessibles dans les limites du forfait gratuit et peuvent être supprimés à tout moment depuis ton tableau de bord.

Crédits inutilisés

Les crédits inclus dans un forfait n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursables séparément. En cas de remboursement d'un abonnement dans le cadre de la garantie de 30 jours, les crédits inutilisés de la période remboursée sont simplement désactivés.

Cas particuliers et exceptions

Passé le délai de 30 jours, les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas, notamment en cas de problème technique majeur empêchant l'utilisation du service. En cas d'abus manifeste du service ou de violation des Conditions d'utilisation, un remboursement peut être refusé conformément aux Conditions acheteur de Paddle.